「大好きなバイクの仕事だからこそ、お客様の役立つことを伝えたい」

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新卒で入社して好きなバイクの仕事なので無我夢中でかんばってきました。なるべく一人のお客様との接触回数を増やしたことでわかってきたことは、互いのことをわかりあえてくると、「お客様が今、何を求めているのか？」といったことが不思議と手に取るようにわかってきます。それはそのお客様に対して感度のいいアンテナを張っているからだと思いますが、お客様との会話の中でいろいろなニーズが口をついてでくるようになりました。

たとえば実際に、新型バイクの営業と知っているのに出てくる話には、「カスタム改造のことで相談できるメカニック、知らないかな？」「連休温泉ツーリングを考えているのだけれど、どこか温泉いいとこ知らない？」などなど、バイクの話以外にも幅広くニーズが聞こえてくるのです。

それで、そのようなお話が出た時のためにと、私は、バイク以外での知識や人脈を広げる努力をし、また、会社に対してもこのようなニーズがあるからと、サービスの幅を広げ、御用聞きのようにお客様とおつきあいをしていきたいです。お客様が必要としている情報をご提供する。これが目下の目標です。

 

モトスクエア東京所属　

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営業担当　野村謙太（2015年 入社)